Умрёте — не жалуйтесь!

- У отца случился инсульт. После выписки из больницы сильно, без перерыва икал, отхаркивал. Мы думали: отравление. Вернуть бы время назад — помчались бы в больницу. Но папа устал от стационара, родственники и знакомые хвалили доктора-китайца Л. Парализованного , на коляс­ке, мы привезли отца в центр восточной медицины. За один приём заплатили 50 тысяч тенге, купили травы, которые стоили ещё дороже, — рассказывает алматинка Далида МУСАЕВА (фамилию мы по просьбе женщины изменили) — Доктор сказал: отказали все внутренние органы. Сделал иглоукалывание, массаж и нагревание пяток. Лечение, объявил, займет полгода. Но все это только после того, как мы написали расписку, что претензий в случае чего иметь не будем. Ночью дома отца рвало уже кровью, скорая, операция... Выяснилось, что это был разрыв желудка. Слава Всевышнему, врачи помогли.

О своём неудачном опыте женщина пишет и на сайтах отзывов о медклиниках Алматы, и в 2GIS. Но анонимно. И в суд не пошла. Она боится обвинения в клевете, в подрыве деловой репутации, у оппонентов ведь есть их расписка.

Нет договора — бегите

Пострадавших понять можно: адвокаты неохотно берутся за медицинские случаи, всячески открещивается от них и полиция. Трудно доказать, что “лечение” или бездействие стало причиной ухудшения здоровья или даже гибели человека. Однако прецеденты были: в 2023 году последователя нетрадиционной медицины осудили за смерть пациента в Астане. Мужчина жаловался на сонливость. “Доктор” сделал ему инъекцию препарата, не лицензированного в Казахстане. Мужчина потерял сознание и через несколько часов скончался от анафилактического шока.

В этом году, ответили в комитете медицинского и фармацевтического контроля Минздрава, случаев, когда от деятельности адептов традиционной медицины здоровью казахстанцев был причинен вред, не зафиксировали.

Однако больше 50 жалоб только по Алматы за этот год зарегистрировали в Национальной лиге потребителей Казахстана. Статистику в масштабах страны подобьют уже в начале следующего года.

Больше всего заявок по лечению проб­лем позвоночника. Ещё одна схема развода — борьба с висцеральным жиром и установление “на место” всех органов. Проводят чудо-вмешательство с помощью пластыря и массажа. Эффект обещают через неделю. А тем, у кого и жир не оплыл, и органы так и не “встали” на место, пеняют: это особенности вашего организма. Деньги, конечно, не возвращают.

Часто алматинцы жалуются на распространение лечебных травяных сборов — никакого эффекта. При этом пациентов убеждают: таких трав в Казахстане просто нет! Но отечественные ботаники давно сигнализируют: это от нас вывозят в Поднебесную дикорастущее “золото”.

Ещё одна спорная и популярная процедура — иглонож. Тонкую иглу с плоским концом вводят в спайки, фиброзные ткани, в места отложения солей. Рассекают, чтобы избавить от боли и воспаления.

- Стоимость 10 сеансов больше тысячи долларов, а эффект облегчения или улучшения самочувствия у некоторых пациентов держится не больше суток, — отмечает президент Национальной лиги потребителей Светлана РОМАНОВСКАЯ. — Но пациентов убеждают: вы ходили с этими болячками десятилетия — быстрого эффекта не ждите.

Обманутым пользователям медуслуг напоминают: если в медучреждении с вами не заключают договор, уклоняются от предоставления лицензий и сертификатов или они не казахстанского образца — лучше от такого лекаря бежать. Но если вы все же попались, доказательством станут даже переписка в мессенджерах, переводы денежных средств, фото и видео.

Добиться справедливости можно, даже если оппонент — иностранец. Сначала правозащитники отправляют в медцентр претензию (если её проигнорируют, за это тоже предусмотрена административная ответственность).

- Составление претензии, услуги адвокатов — все это около полумиллиона тенге плюс расходы на экспертизы — потом по закону должно оплатить мед­учреждение или частно практикующий специалист (в случае победы в суде. — Ю.З.). Но доказывать свою правоту придётся пациенту! — объясняет Светлана Романов­ская. — Независимую экспертизу по закону должен провести предприниматель. Однако не преду­смотрена ответственность за отказ её оплатить. И тогда оплата экспертизы ложится на пострадавшего. Пациенту придётся доказать или вред здоровью, который он получил, или отсутствие эффекта от манипуляций. То есть анализы и обследования он должен иметь на руках как до, так и после обращения в учреждение или к специалисту, к которым выдвигают претензии.

Сочный, восточный… медцентр

Глава Нацлиги потребителей отмечает: кабинетов и центров традиционной медицины, открытых специально под врача из Китая (причём приём там могут вести и этнические казахи, приехавшие из Поднебес­ной) и других стран, сейчас в Алматы и области больше, чем тех, что открывают местные. И чаще всего они не беспокоятся о получении лицензии на работу в нашей стране. Да и работают, скрывая доходы. Даже размещая своё объявление в навигаторе 2GIS, не тушуясь, указывают: оплата наличными или переводом.

И в области, и в городе принимают на частном подворье. Так, проезжая по улице Жансугурова, заметила, как вывеску СТО на воротах частного дома сменила другая: приём ведёт доктор из Поднебесной. И огромный список диагнозов, которые спецам этой лекарни по плечу, вплоть, простите, до онкологии.

Традиционные и не очень

С начала прошлого года в сфере, выходящей за рамки классической медицины, произошло важное разделение. Гомеопаты, гирудотерапевты, мануальные, рефлексо- и фитотерапевты теперь называются представителями традиционной медицины. Они обязаны получать лицензию, а ещё иметь медобразование и сертификат специалиста в области здравоохранения. Приказ министра здравоохранения №46 утвердил их профессиональный стандарт. В нём перечислены недуги, за которые могут браться эти специалисты. И — внимание! — онкология к ним не относится.

А вот целителей, биоэнерготерапевтов, экстрасенсов и прочих выпроводили в астрал — они теперь относятся к нетрадиционной медицине. Их удостоверения и сертификаты, которые выдавали с 2002 по 2012 год, утратили силу официально. В стране теперь нет ни одного сертифицированного целителя. А ещё им запрещено устраивать массовые сеансы и исцелять народ с помощью средств массовой информации — соцсетей и телевидения. Государство курирует этот рынок сейчас только финансово: требует, чтобы магическая братия исправно платила налоги.

Мы к вам заехали на час

Пока мы готовили этот материал, наткнулись на рекламу визита более пяти разных врачей из Китая с телефонами для записи на приём в Алматы, Конаеве, Талдыкоргане. Таргет подкинул, что поближе. И искать особо не пришлось, так как TikTok выдал странички с адресами, где на алматинской барахолке можно купить лекарственные средства из Китая.

На наш запрос в комитете отметили, что руку на пульсе (почти, как китайские диагносты) они держат. С маркетплейсов, которые они мониторят с помощью территориальных департаментов, требуют удалить рекламу несертифицированной продукции. А барахольные аптеки, судя по ответу специалистов, реализуют биологически активные добавки, которые не являются лекарственными средствами и не требуют наличия лицензии на фармацевтическую деятельность. Допустим, но перевод инструкции и местная регистрация всё-таки обязательны. А их часто нет. Попадаются и лекарства с названием “природный антибиотик” — капсулы или эликсиры даже для детей. А что у них в их составе — непонятно, ведь весь текст иероглифами написан.

Что касается врачей-гастролеров. В Костанайской области на рекламе в Instagram попались граждане КНР. Людей в белом, промышлявших в серую, хлопнули и оштрафовали сразу по двум административным статьям: 424-й и 428-й. По первой — за незаконную меддеятельность — они получили штраф 15 МРП. По второй — за недостоверную рекламу медуслуг — как субъекты малого предпринимательства влетели на 100 МРП (393 200 тенге в 2025 году). Кстати, в Минздрав сигнализировали о предприимчивых китайцах коллеги из департамента госдоходов, коршунами мониторящие соцсети.

Ещё в прошлом году, но уже в Западном Казахстане пресечена деятельность иностранного врача (в ведомстве не уточнили гражданство), проводившего диагностику без разрешительных документов. Материалы были переданы в суд, по его решению наложен административный штраф с конфискацией лекарственных средств.

- Важно, чтобы иностранный специалист имел казахстанский сертификат доступа к клинической практике, разрешение на работу в соответствии с миграционным законодательством. Его диплом должен пройти у нас процедуру признания, или нострификации. А врач обязан получить лицензию на портале www.elicense.kz. Там же, кстати, каждый гражданин может проверить специалиста (в том числе и из местных) в разделе “Поиск разрешительных документов”, — разъясняет процедуру и. о. председателя комитета медицинского и фармакологического контроля Айгуль ЫСКАКОВА.

Как устроить проверку?

Например, ко мне, как корреспонденту газеты “Время”, обратилась бдительная алматинка Нина СКАЧКОВА, живущая на улице Манаса. В соседнем доме расположился центр, специалисты которого обещают вылечить страждущих на восточный манер. Как их самый целевой клиент, она сначала обрадовалась: не придётся ходить далеко. А зашла и ахнула — в помещении живут собака, кошки, попугай и… сами специалисты-массажисты. В туалете посуду моют и стирают носки. А в травяном сборе, который все же решилась приобрести более отважная подруга Нины Васильевны, обнаружили таракана…

Проверку, ответили в комитете медицинского и фармакологического конт­роля, могут инициировать госорганы, прокуратора, органы уголовного преследования, юридические и физические лица.

Пациент, его родные или законные представители могут направить жалобу через интернет-портал e-Otinish либо на электронный адрес канцелярии департамента (Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.), почтовой связью. Но важно приложить доказательства полученного вреда здоровью или летального исхода и данные учреждения, проверку в котором вы хотите инициировать.

Юлия ЗЕНГ, фото Владимира ЗАИКИНА, Алматы

Темы:

• Главная тема