Фантех вместо зубрежки: глава Альфа-банка предсказал конкуренцию не в скорости, а в эмоциях
Главный управляющий директор Альфа-банка Владимир Верхошинский в рамках ПМЭФ спрогнозировал появление огромного количества узкоспециализированных ИИ-агентов уже к началу следующего десятилетия. При этом он констатировал переход банковской конкуренции из плоскости функциональности в область эмоций, обозначив новый тренд термином «фантех».
Выступая на сессии «Агентная экономика: новая архитектура рынков» на Петербургском международном экономическом форуме, топ-менеджер крупнейшего частного банка России сделал акцент на грядущей децентрализации искусственного интеллекта. По его убеждению, к 2030 году рынок заполонят тысячи небольших узкопрофильных ИИ-модулей, и создавать их будут не гиганты, а маленькие стартапы.
Он пояснил, что в ряде случаев написание кода вручную пока обходится дешевле, чем использование мощных нейросетей. Однако именно создание специального агента под конкретную задачу зачастую оказывается экономически эффективнее, чем попытки построить одну суперсистему, способную делать всё и сразу. Говоря о более туманной перспективе, банкир допустил, что через три десятилетия все эти разрозненные агенты могут объединиться в единого «цифрового работника» для всей планеты.
Однако самой яркой частью выступления стал тезис о завершении эпохи чистого финтеха. Верхошинский констатировал, что российские технологии в этой сфере уже достигли мирового уровня, а скоростные и тарифные преимущества банков перестанут быть решающими. На рынке наступает время фантеха — новой идеологии, где банк конкурирует не ставками, а эмоциональным комфортом.
Клиент будущего выбирает тот банк, с которым ему «приятно ассоциировать себя». Верхошинский прямо заявил, что от простого решения задач сервис должен переходить к формированию устойчивой эмоциональной связи, добавляя в рутинные операции элемент персонализации и игровых сценариев.
Визуальным воплощением этой концепции на полях форума стал арт-объект Альфа-банка — современный «пантеон фантеха», демонстрирующий, как классическая банковская архитектура наполняется лайфстайл-сервисами и впечатлениями.
Ранее в своей авторской колонке Верхошинский отмечал, что экономически активное население испытывает «цифровую усталость» от холодного функционала, и именно эмпатичные качества технологий должны стать новым полем битвы за кошельки и сердца.
Ранее эксперт объяснил, как пользоваться ИИ, чтобы становиться умнее.

