Банкомат может не выдать деньги не только из-за технического сбоя или недостатка средств на счёте, но и по инициативе самого банка. Об этом агентству «Прайм» рассказала доцент кафедры мировых финансовых рынков и финтеха РЭУ имени Плеханова Татьяна Белянчикова.

Иногда проблема возникает из-за износа карты. Однако в ряде случаев банк сознательно блокирует операцию. Ограничения чаще всего связаны с попыткой предотвратить мошенничество или отмывание денег. Если по карте фиксируют необычные действия, например попытку снять крупную сумму в другом городе или стране, банк может приостановить операции до выяснения обстоятельств.

Блокировку могут также связать с подозрением на отмывание средств. Речь идёт о ситуациях, когда операции выглядят нетипично. Например, при резком увеличении количества транзакций с наличными или при поступлении денег сомнительного происхождения. В таких случаях банк обязан действовать в рамках законодательства о противодействии финансовым преступлениям.

Эксперт дала несколько рекомендаций. При отказе банкомата нужно сначала внимательно прочитать сообщения на экране. Если деньги списали, но не выдали, следует сразу связаться с банком, сохранить чек или запомнить время и место операции. При отклонении транзакции из-за подозрений в мошенничестве необходимо позвонить на горячую линию, пройти идентификацию и при необходимости предоставить документы, подтверждающие законность средств. Можно также обратиться в отделение банка.