Компании, управляющие жилищным фондом, могут оказаться под угрозой штрафов до 200 тысяч рублей в связи с некорректным функционированием голосовых помощников на базе искусственного интеллекта. Эти помощники, в ходе общения с жильцами, начали проявлять грубость. Общественный деятель и эксперт в сфере ЖКХ Дмитрий Бондарь поделился этой информацией с интернет-изданием NEWS.ru . Он отметил, что в начале 2026 года произошел инцидент, в котором голосовой помощник управляющей компании неожиданно начал использовать ненормативную лексику в разговоре с клиентами. Бондарь предположил, что программа переняла манеру общения от пользователей, поскольку с диспетчерскими службами часто общаются в раздраженном состоянии. "Искусственный интеллект начал воспроизводить стиль грубых разговоров, что может привести компании к значительным штрафам. За оскорбление и унижение чести и достоинства, выраженные в непристойной форме, предусмотрен штраф, который может достигать от 100 до 200 тысяч рублей", — подчеркнул Бондарь. По его мнению, управляющие компании вряд ли откажутся от голосовых помощников, поскольку они существенно уменьшают расходы на оплату труда. Он добавил, что роботы, как правило, успешно справляются с такими задачами, как приём показаний счетчиков.